“Samen naar hetzelfde doel toe werken”

Naasten goed betrekken bij de behandeling: daar hecht Frank van der Male veel waarde aan. Hij is afdelingsmanager van een gesloten opnamekliniek voor ouderenpsychiatrie bij GGZ inGeest. Op zijn afdeling worden vooral mensen van 65 jaar en ouder behandeld. Naast psychiatrische problemen spelen vaak ook lichamelijke aandoeningen. Dat maakt de zorg complex en het betrekken van naasten juist zo belangrijk.

“Wij vinden het heel belangrijk dat naasten betrokken zijn bij de behandeling en de opname.” Daarom worden zij bijvoorbeeld uitgenodigd voor zorgafstemmingsgesprekken. Daarin wordt samen gekeken: wat zien we, wat kunnen we doen en wie kan wat betekenen? De inbreng van familie is daarbij belangrijk. " Soms sluiten verwachtingen van naasten en de mogelijkheden binnen de zorg niet vanzelf op elkaar aan. Frank heeft in zulke situaties een aantal keer zelf voorgesteld om de familievertrouwenspersoon erbij te betrekken.

Volgens Frank kan een familievertrouwenspersoon een brugfunctie vervullen. Zij kan uitleggen hoe het op een afdeling werkt en dit vertalen naar begrijpelijke taal voor naasten. Andersom kan de familievertrouwenspersoon professionals wijzen op behoeften en vragen van familie. “Het is een vertaalslag naar beide kanten.”

“Mijn ervaring is dat de familievertrouwenspersoon ervoor zorgt dat je weer naar dezelfde doelen toe werkt, in het belang van de patiënt. Daarnaast kan een familievertrouwenspersoon helpen om professionals bewust te maken van blinde vlekken: dingen waar je in het dagelijks werk niet altijd bij stilstaat."

Herken jij als professional dat naasten en behandelaren elkaar niet altijd goed begrijpen?

Voor Frank zit juist daar de meerwaarde van de familievertrouwenspersoon: die helpt naasten en professionals om elkaar beter te begrijpen en draagt zo bij aan een betere samenwerking rondom de patiënt. En juist die samenwerking kan de zorg ten goede komen.